Parcours modulaire en commerce ventes

Objectifs

Connaître son environnement commercial
Préparer et mettre en place une relation clients
Faire connaître ses produits- son entreprise
Animer une équipe
Gérer la qualité
Découvrir la vente directe
Utiliser les INCOTERMS 

Contenu

Connaître son environnement commercial -25 h
Analyser le marché
Assurer une veille commerciale

Préparer et mettre en place une relation clients- 80 h
Connaître son client
Maîtriser la relation client
Mener un entretien de vente
Elaborer les plans de prospection et de visites
Assurer les tâches après visite
Suivre l'exécution de la commande
Suivre et fidéliser son client
Exploiter le fichier clients
Traiter les réclamations clients et les conflits

Faire connaître ses produits- son entreprise- 42h
Organiser des évènements
Participer à des salons
Mettre en œuvre des animations
Développer le référencement

Autres contenus 45 h
Animer une équipe
Gérer la qualité
Découvrir la vente directe
Utiliser les Incoterms

Pré-requis

aucun

Publics

Tout public

Validation

Attestation de fin de formation

Services valideurs

Le Greta délivre une attestation des acquis

Modalités d'évaluation

La progression des acquis est évaluée régulièrement tout au long de la formation.

Durée Indicative

De 7h à 200 heures (les modules sont autonomes).

Tarif

Consulter le GRETA

A noter

Formation animée par un expert métier.
En entrée et sortie permanente - ESP.
Parcours adapté à vos besoins après analyse de ceux-ci.

 

Mise à jour le 31 Mai 2021

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