Liste des formations

Objectifs

-  Comprendre les différents types de handicap, leurs spécificités et leurs impacts sur la vie quotidienne des personnes accompagnées
-  Adapter sa posture professionnelle, sa communication et ses pratiques pour répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
-  Accompagner les personnes en situation de handicap de façon sécurisée, éthique et bientraitante, en prenant en compte leurs droits, leur projet de vie et en adoptant une juste distance professionnelle.

Contenu

1- Le handicap : 
- Les différents types de handicap et leurs conséquences dans la vie quotidienne des personnes.
- Classification des handicaps
- Origines et définition des déficiences motrices, psychiques, intellectuelles, sensorielles.
- Le polyhandicap.
- La Loi de 2005 : Le cadre réglementaire et déontologique, PCH, les aides financières, sociales, matérielles et humaines.
- Les notions d'autonomie, de dépendance, de projet de vie, de compensation
- Les représentations et les appréhensions face au handicap 
- Les limites d’intervention de l’aide à domicile.
- Les besoins des personnes en situation de handicap.
- La compréhension des effets du handicap avec la combinaison de simulation du handicap.

2 - L’accompagnement de la personne en situation de handicap : la personne au centre de l'intervention.
- Intérêt et sens d'une démarche accompagnante.
- Écoute et accompagnement : adapter ses gestes en fonction des pathologies 
- Les aspects spécifiques de la relation d’aide et de la communication avec la personne handicapée.
- Les principes d’ergonomie et les bonnes postures dans l’aide à la toilette, l’habillage, l’alimentation,...
- Le travail en équipe pluridisciplinaire.
- La relation et la collaboration avec les familles et les proches-aidants pour favoriser la vie sociale de la personne en situation de handicap.

Pré-requis

Aucun

Publics

Tout public

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques

Validation

Attestation de fin de formation

Niveau de sortie

Sans équivalence de niveau

Services valideurs

Le Greta remet une attestation de formation
Le Greta délivre une attestation des acquis

Modalités d'évaluation

La progression des acquis est évaluée régulièrement tout au long de la formation.

Durée Indicative

14 heures

Délai d'accès

plusieurs  sessions par an 

Tarif

nous consulter 

Financement

Financement individuel
Plan de développement des compétences

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

Etudes de cas concrets : la formation sera illustrée par des cas concrets ou/et des situations vécues par l’un ou l’autre des participant(e)s et du formateur.

Tarif intra sur demande : le programme peut être ajusté en fonction de vos besoins.

Mise à jour le 28 Mai 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Pôle ANNEMASSE
9 rue des Marronniers
74100  ANNEMASSE
Contact ANNEMASSE
Tél : 04 50 43 91 81

Pôle BONNEVILLE
210 quai du Parquet
74134  BONNEVILLE
Contact BONNEVILLE
Tél : 04 50 43 91 91

Pôle CHAMBERY
88 avenue de Bassens
73000  BASSENS
Contact CHAMBERY
Tél : 04 50 43 91 81

Objectifs

- Se préparer aux épreuves physiques et psychotechniques des tests d’entrée à l’Armée de Terre.
- Trouver son métier dans l’Armée de Terre.

Contenu

- Évaluation et positionnement initial
- Remise à niveau scolaire et raisonnement logique
- Préparation physique et hygiène de vie
- Culture générale
- Préparation à l’entretien et savoir-être professionnel
- Ateliers de cohésion, engagement et projet personnel
- Phase finale / recrutement militaire
- Préparation Militaire Terre (PMT) : immersion pendant une semaine dans un régiment en France
- Immersion en entreprise pour valider le projet « métier »

Pré-requis

- Âge : 17 ½ à 25 ans - Nationalité : Française - Niveau d'études : 3ème - Participation à la journée défense et citoyenneté. - Condition physique : Bonne - Casier judiciaire vierge

Publics

Jeune de moins de 30 ans

modalité d'admission

Après entretien
Après test

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques

Validation

Attestation de fin de formation

Niveau de sortie

Sans équivalence de niveau

Services valideurs

Le Greta remet une attestation de formation

Modalités d'évaluation

Epreuves finales d'examen

Durée Indicative

575 heures

Délai d'accès

Clôture des inscriptions un mois avant le début de formation.
1 session par an

Tarif

Gratuite pour le bénéficiaire.

Financement

Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité

A noter

DATES INFORMATIONS COLLECTIVES À 9h :
 
 - Valence : Jeudi 16 avril 
 - Tournon-sur-Rhône : Lundi 23 mars
 - Crest : Jeudi 23 avril 
 - Montélimar : Mardi 19 mai 
 - Annonay : Jeudi 11 juin 
 - Romans-sur-Isère : Jeudi 9 juillet ​
 
Formation cofinancée par la Région Auvergne-Rhône-Alpes.
 


À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.
 

Fiche de pré-inscription

Formation H plus.

Mise à jour le 7 Mai 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Site de Valence
17 allée Auguste Jamet
Lycée Algoud-Laffemas
26000  VALENCE
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90

Objectifs

- Être capable de respecter les consignes de sécurité définies par la publication NFC 18-510 dans le cadre de la brochure ED 6127 de l’INRS.
- Être capable d’appliquer ces prescriptions aux domaines et situations propres à son environnement de travail.
- Permettre à l’employeur de délivrer l’habilitation électrique à son salarié.

Contenu

- Grandeurs électriques rencontrées lors des différentes opérations
- Effets du courant sur le corps humains : électrisation, électrocution, brûlure
- Ouvrage ou installations : domaines de tension, limites et reconnaissance des matériels
- Zones d’environnement et leurs limites et formalisation
- Habilitation : principe, symboles, limites et formalisation
- Prescriptions de sécurité associées aux zones d’environnement et aux opérations
- Protection collective : mesures, équipements et signalisation
- Équipements de travail utilisés (échelles, outils à main…) : risques et mise en œuvre
- Incendies et accidents sur ou près des ouvrages et installations électriques
- Acteurs concernés par les travaux (rôle et fonction)
- Documents : type et utilisation (autorisation de travail, certificat pour tiers)
- Habilitation indice 0 : limites, analyse des risques et mesures de prévention
- Zones de travail : mise en place et surveillance

Pré-requis

Aucun prérequis, cette habilitation est destinée aux personnels non électriciens.

Publics

Salarié
Travailleur indépendant

modalité d'admission

Après entretien

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques

Modalité Entrée Sortie Permanente disponible

Oui

Validation

Autre certification

Services valideurs

Le Greta délivre une attestation des acquis

Modalités d'évaluation

Le Greta délivre un avis destiné à l’employeur qui habilite sur le poste de travail

Durée Indicative

14 heures

Délai d'accès

En entrées et sorties permanentes

Tarif

600€ tarif maximum pour un parcours complet

Nous consulter pour un parcours personnalisé, sur mesure.

Financement

Financement individuel
Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité
Plan de développement des compétences

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter


Mise à jour le 6 Mai 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Centre Permanent du Bâtiment
75 bis avenue Rhin et Danube
38100  GRENOBLE
Responsable Formation filière Génie Electrique
Tél : 04 76 84 20 60

Objectifs

✓ Accueillir et faciliter l’intégration de l’apprenti/alternant
✓ Accompagner le développement des apprentissages et l’autonomie professionnelle
✓ Participer à la transmission des savoir-faire et à l’évaluation des apprentissages.

Certification :
✓ Démontrer l’acquisition des compétences conformément au référentiel de la certification 
✓ Élaborer son dossier de présentation
✓ Déterminer deux situations professionnelles issues de la pratique de son métier et témoignant de ses compétences en lien avec la certification 
✓ Présenter une situation professionnelle devant jury dans le but de démontrer l’acquisition des compétences dans les domaines de la transmission des savoir-faire et à l’évaluation des apprentissages.

Contenu

Jour 1 – Présentiel :Poser le cadre du tutorat et adopter une posture professionnelle

Module 1 : Le rôle du tuteur en entreprise 

Comprendre les enjeux du tutorat dans les entreprise.
Identifier les missions spécifiques d’un tuteur selon la branche professionnelle.
Connaitre le cadre juridique et obligations dans l’alternance et le tutorat.

Module 2 : Accueillir et intégrer un jeune en apprentissage ou alternance en entreprise 

Structurer un parcours d’intégration adapté aux contraintes des petites entreprises. Construire une relation de confiance avec un jeune en apprentissage ou un nouveau collaborateur.
Comprendre les attentes et les comportements des générations Z en entreprise.
Sensibiliser les maîtres d’apprentissage aux spécificités des jeunes en formation.

Jour 2 – Distanciel (à J+15) :Transmettre les compétences et accompagner l’apprentissage 

Identifier les leviers d’un accompagnement structurant.
Construire un lien formel et informel avec le tutoré.
S’appuyer sur des situations de travail pour faire apprendre.
Découvrir les attentes de la certification RS5515 (MATU).

Jour 3 – Présentiel (à J+30) :Transmettre, suivre et évaluer la progression

Module 4 : Suivre et évaluer la progression de l’apprenant (apprentis/alternant) 

Construire des outils de suivi adaptés aux petites structures.
Maîtriser les techniques de réflexivité et gestion des difficultés.
Travailler en lien avec les organismes de formation (CFA, écoles, OPCO).

Module 5 : Prévenir, gérer les difficultés et limiter les abandons 

Repérer les signaux d’alerte et anticiper les problématiques.
Réagir face aux situations de démotivation ou de conflit.
Mobiliser les ressources internes et externes (OPCO ATLAS, CFA, mentors).

Jour 4 (option certification) – Présentiel ( (à J+50)

Préparation et passage de la certification RS5515 (MATU)

Consolider et structurer la présentation de son dossier de certification.
Identifier les points forts de son accompagnement tutoré.
Se préparer à l’oral de soutenance devant jury.
Valoriser son rôle et ses compétences tutorales dans un cadre officiel.


 

Pré-requis

Etre en situation d’accompagnement d’un apprenti/alternant.

Publics

Salarié

modalité d'admission

Après entretien

Modalités pédagogiques

Formation hybride : alternance de travaux en distanciel et de travaux en groupe en présentiel, théoriques et pratiques

Validation

Attestation de fin de formation

Niveau de sortie

Sans équivalence de niveau

Services valideurs

Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion

Modalités d'évaluation

Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences

Durée Indicative

21 heures ( 3 jours)

Délai d'accès

1 session par an 

Clôture des inscriptions 1 mois avant le début de formation. 

Tarif

1160€ (coût maximum de la formation).

Financement

CPF
Financement individuel
Plan de développement des compétences

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

-- 

RNCP / RS

Cette formation prépare à la "Certification relative aux compétences de maître d'apprentissage / tuteur"

Pour plus d'informations sur la certification > RS 5515
 


À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.

Fiche de pré-inscription

Formation H plus.

NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE

TAUX DE SATISFACTION

Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Ardèche Drôme, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles. 

 

Mise à jour le 4 Mai 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Site de Valence
17 allée Auguste Jamet
Lycée Algoud-Laffemas
26000  VALENCE
GRETA Ardèche Drôme
Tél : 04 75 82 37 90

Objectifs

Réceptionner, stocker et inventorier les produits.
Préparer, dresser et envoyer des entrées et des desserts.
Préparer, dresser et participer à l’envoi des plats chauds.
Nettoyer et remettre en état les matériels, les postes de travail et les locaux.

Contenu

Bloc 1 : Réception et stockage des produits
Réception des marchandises, traçabilité, gestion des stocks, méthodes de conservation, chaîne du froid.

Bloc 2 : Préparation des entrées et desserts 
Techniques culinaires de base, gestes de coupe, réalisation de préparations salées/sucrées, dressage.

Bloc 3 : Préparation des plats chauds
Cuissons, assemblages, réalisation de productions selon fiches techniques, respect des règles HACCP.

Bloc 4 : Hygiène, sécurité et organisation du poste
Règles sanitaires, tenue professionnelle et EPI, démarche HACCP, plan de maîtrise sanitaire, organisation en marche en avant.

Pré-requis

Bonne compréhension écrite et orale de la langue française. Avoir 18 ans.

Publics

Tout public

modalité d'admission

Après entretien
Après test

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Formation individualisée accompagnée
Formation hybride : alternance de travaux en distanciel et de travaux en groupe en présentiel, théoriques et pratiques
Entretiens individuels, mises en situation, auto-évaluation
Etude de cas pratiques et apports théoriques
Etude de cas, mises en situations professionnelles, démonstrations

Validation

Titre professionnel de niveau européen 3

Niveau de sortie

Niveau 3 (CAP, BEP,...)

Services valideurs

Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion

Modalités d'évaluation

Epreuves en cours et /ou fin de formation
Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
QCM et/ou QCU
Epreuve pour chaque bloc de compétences
Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
La progression des acquis est évaluée régulièrement tout au long de la formation.

Durée Indicative

1116 heures
dont 465 h en centre et 651 h en entreprise.

A préciser après positionnement individuel.

 

Délai d'accès

Prochaine session en juin 2026

DATE LIMITE D'INSCRIPTION

le 29 mai 2026

DOSSIER D'ADMISSION

Fournir un CV

Tarif

Formation en apprentissage : tarif selon les coûts contrats établis par France compétences.

Nous consulter pour un parcours personnalisé, sur mesure.

Financement

Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
ProA

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

-- 

RNCP / RS

Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 38722


les + de la formation

  • Aucun frais à la charge de l'apprenti
  • Sécurisation des parcours
  • Qualité des plateaux techniques et expertise des intervenants
  • Accompagnement individualisé

POUR ALLER PLUS LOIN

Débouchés/ Métiers/ Emplois

Commis / Commise de cuisine
Cuisinier·ère (évolution)
Chef de partie (évolution)
Second·e de cuisine
Chef de cuisine (après expérience)

Découvrez d’autres débouchés sur...
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NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE 2025

TAUX DE RÉUSSITE

Pas de données accessibles, La 1ère session démarre en février 2026.

 

Mise à jour le 20 Avril 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Service Hôtellerie-Restauration
6 rue Alfred de Vigny
38000  Grenoble
MARTIN Anne-Laure
Tél : 04 76 84 20 60

Objectifs

Devenir un manager d’établissement marchand capable : 
- d'assurer le management opérationnel de l'équipe du périmètre sous sa responsabilité
- de développer la dynamique commerciale de son périmètre
- de contribuer à l'optimisation de sa performance commerciale et sa rentabilité

Contenu

CCP - Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
•Animer l’équipe de son périmètre
•Planifier et coordonner l'activité de l’équipe de son périmètre
•Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
•Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre

CCP - Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
•Gérer l'approvisionnement de son périmètre
•Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
•Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre

CCP - Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
•Analyser la performance commerciale de son périmètre
•Analyser la rentabilité de son périmètre
•Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre

Pré-requis

Attester d’un niveau 4 dans le domaine tertiaire avec une expérience professionnelle en commerce, Bonnes capacités relationnelles, Bonne résistance physique, Méthode et organisation.

Publics

Tout public

modalité d'admission

Admission sur dossier
Après entretien
Après test

Validation

Titre professionnel de niveau européen 5

Niveau de sortie

Niveau 5 (BTS ou DUT)

Services valideurs

Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion

Modalités d'évaluation

Epreuves en cours et /ou fin de formation
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences

Durée Indicative

500 heures

Délai d'accès

1 session par an :
septembre 2026 / juillet 2027

Tarif

6000 euros (coût maximum de la formation)
Nous consulter pour un parcours personnalisé, sur mesure. 

Financement

Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
CPF
Plan de développement des compétences

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

-- 

RNCP / RS

Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 41853
 

POUR ALLER PLUS LOIN

Débouchés/ Métiers/ Emplois

Management de magasin de détail
Management/gestion de rayon produits alimentaires
Management de département en grande distribution

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NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE 2025

TAUX DE RÉUSSITE

Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Nord-Isère, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles. 

 

Mise à jour le 2 Avril 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Lycée Ella Fitzgerald
16- 4 RN 502
69560  St Romain en Gal
Contact Greta Nord Isere Lycée Ella Fitzgerald
Tél : 04.74.53.52.72

Objectifs

- Définir la stratégie d’implémentation de l’intelligence artificielle générative en fonction du contexte professionnel et des outils existants d’IA générative (Chat GPT, Google Gemini, Adobe Firefly, Microsoft copilot) en identifiant les optimisations envisageables afin d’en dégager un plan stratégique d’intégration et d’installation des outils d’IA Générative en adéquation avec le poste de travail. 

- Utiliser de manière optimale les outils d’IA générative en vue de créer des contenus rédactionnels et visuels adaptés à la demande initiale, accessible aux personnes en situation de handicap et évitant tout risque le violation de la confidentialité des données dans un contexte professionnel.

- Évaluer et solutionner les problématiques éthiques et réglementaires liées à l’utilisation d’outils d’IA générative afin de créer des contenus respectant le cadre de l’IA Act, et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La certification est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels exerçants dans les domaines de l’assistanat, du secrétariat, du marketing, de la communication, des Ressources Humaines et du juridique

Professionnels dont le métier inclut la production de contenus rédactionnels (emails, notes de synthèse, rapports, compte rendus, articles) ou visuels (publications réseaux sociaux, images, sites internet).

Contenu

Module 1: Mettre en œuvre la stratégie d'implémentation de l'IA Générative sur le poste de travail

Analyser des besoins et des opportunités avec l'IA
Configurer et prendre en main de l'IA (ChatGPT, Google Gemini, Adobe Firefly,Midjourney, Microsoft Pilot)
Élaborer un plan d'intégration de l'IA dans le cadre professionnel

Module 2: Créer des contenus rédactionnels et visuels avec l'IA Générative

Optimiser la rédaction des prompts pour plus d'efficacité
Créer des textes et des visuels automatisés adaptés aux besoins professionnels
Garantir la confidentialité et l'accessibilité des données 

Module 3: garantir la conformité éthique et réglementaire des contenus IA générative

Connaître la réglementation européenne et le cadre juridique (IA Act, RGPD)
Mettre en place une veille réglementaire 

Pré-requis

Il est préférable d’avoir une première expérience dans le monde professionnel et d'être familiarisé avec l’utilisation d’internet.

Publics

Tout public

modalité d'admission

Admission sur dossier

Modalités pédagogiques

Formation hybride : alternance de travaux en distanciel et de travaux en groupe en présentiel, théoriques et pratiques

Validation

Autre certification

Niveau de sortie

Sans équivalence de niveau

Services valideurs

INKREA FORMATIONS

Modalités d'évaluation

Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury

Durée Indicative

21 heures

Délai d'accès

2 sessions par an :

  • 1 au printemps :  du 28/05 au 26/06
  • 1 à l'automne 

Tarif

2150 euros - tarif maximum pour un parcours complet 

Nous consulter pour un parcours personnalisé, sur mesure.

Financement

CPF
CPF de transition
Financement individuel
FNE Formation
Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité
Plan de développement des compétences
ProA

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

Apprenez à exploiter l'IA générative, de l'identification des besoins à l'application concrète, intégrez l'IA de façon stratégique et responsable dans votre activité professionnelle.

En fin de parcours, les apprenants s’engagent à passer l’examen en vue de l’obtention de la certification « création de contenus rédactionnels et visuels par l’usage responsable de l’intelligence artificielle », enregistrée auprès de France Compétences par Inkréa certifications sous le numéro :RS6776.

Le passage de la certification consiste en un écrit à rendre sous 10 jours après la fin de la formation, basée sur 6 cas pratiques, suivi d’une soutenance orale de 20 minutes.

Cette formation professionnelle de par son caractère certifiant peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne rentrant pas dans le cadre de l'article L6313-1 du code du travail ne rentre pas dans ce dispositif de prise en charge.

Mise à jour le 25 Mars 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

GRETA DE GRENOBLE
Lycée VAUCANSON 27, rue Anatole France
38100  Grenoble
VAUDOIN Anne-Laure
Tél : 04 76 84 20 60

Objectifs

Actualiser les connaissances et les compétences d'aide-soignant.e  au regard de l'évolution professionnelle définie par la ré-ingégnerie du diplôme d'Etat de 2021 et en conformité avec l'arrêté du 26 Février 2025 précisant les modalités de mise en œuvre de la formation d'actualisation.

Contenu

Module 1 (7 heures) : Rechercher et analyser les informations permettant d'identifier l'état général de la personne, d'adapter ses activités en fonction de son âge et de son milieu de prise en soins.
Rappels anatomie/physiologie en lien avec les paramètres cités dans le référentiel 2021 ; Mesure qualitative et quantitative des paramètres permettant d'apprécier l'état de santé de la personne ; Identification d'une donnée anormale ou d'un risque ; Alerte et mise en œuvre d'actions dans la limite du champ de compétences de l'aide-soignant ;Traçabilité des données avec exactitude.

Module 2 (7 heures) : Mettre en œuvre les nouveaux soins autorisés en situation aigüe, évaluer et réajuster.
Réalisation en pratique simulée de soins acquis lors de la réingénierie du diplôme d'Etat d'aide-soignant de 2021.

Module 3 (7 heures) : Identifier et analyser les différentes situations à risque lors de l'accompagnement de la personne et les actions de prévention adéquates.
Identifier les signes pouvant évoquer des fragilités potentielles ou des vulnérabilités dans les différents domaines de la vie quotidienne et transmettre les informations nécessaires dans le cadre d'une collaboration pluriprofessionnelle ; Repérer les situations à risque, en particulier la maltraitance, pour la personne, pour les intervenants ou pour les proches aidants et alerter ; Proposer des mesures de prévention dans le champ d'intervention et dans le cadre d'une collaboration pluriprofessionnelle ; Evaluer les mesures mises en œuvre le cas échéant.

Pré-requis

Etre détenteur du Diplôme d’État d'Aide-Soignant obtenu avant juin 2022.

Publics

Demandeur d'emploi
Salarié

Validation

Attestation des acquis de formation remise à l’issue du parcours ET/OU Certification par CCP (Ministère du Travail ou UPPCTSC)

Niveau de sortie

Sans équivalence de niveau

Services valideurs

Le Greta délivre une attestation des acquis

Modalités d'évaluation

Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta
Epreuve pour chaque bloc de compétences

Durée Indicative

21 heures

Tarif

20 euros / heure

Financement

Autres financements
Financement individuel

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

Les + formation
Formation alternant théorie, pratique simulée et échanges d’expériences.

POUR ALLER PLUS LOIN

Débouchés/ Métiers/ Emplois

Aide soignant(e)

LIEUX D'EXERCICE DU METIER :

Etablissements médico-sociaux, d'accueil ou d'hébergement des personnes en perte d'autonomie : EHPAD, Résidences autonomie, Accueil de jour,...

Etablissements médico-sociaux, d'accueil ou d'hébergement des personnes en situation de handicap,...

 

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NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE 2025

TAUX DE SATISFACTION

Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Nord-Isère, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles. 

 

Mise à jour le 23 Mars 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Lycée Ella Fitzgerald
16- 4 RN 502
69560  St Romain en Gal
Contact GRETA NORD ISERE
Tél : 04 74 28 04 86

Lycée Professionnel Léon Gambetta
14 avenue Gambetta
38300  Bourgoin-Jallieu
Contact GRETA NORD ISERE
Tél : 04 74 28 04 86

Objectifs

  • Identifier les formes et les causes d’agressivité et de violence
  • Analyser les conséquences des manifestations agressives et violentes pour la relation d’aide
  • Définir une posture professionnelle dans un objectif de bientraitance

Contenu

  • Définitions des notions clés : colère, agressivité, manipulation, violence
  • Les différentes formes d’agressivité : physiques, verbales, psychologiques
  • Les causes liées à la personne et à son environnement
  • Les répercussions de ces violences pour la personne, le professionnel et la relation
  • Les éléments de communication pour prévenir ou désamorcer une situation tendue ou conflictuelle

Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Publics

Tout public

Validation

Attestation de fin de formation

Services valideurs

Le Greta délivre une attestation des acquis

Durée Indicative

14 heures

Tarif

20 euros / heure

Financement

Autres financements
Financement individuel

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

NOS RÉSULTATS POUR L'ANNÉE 2025

TAUX DE SATISFACTION

Cette formation étant nouvellement proposée par le GRETA Nord-Isère, nous ne disposons pas encore d’indicateurs de performance.
Nous nous engageons à les partager dès qu’ils seront disponibles. 

 

Mise à jour le 23 Mars 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

Lycée Ella Fitzgerald
16- 4 RN 502
69560  St Romain en Gal
Contact GRETA NORD ISERE
Tél : 04 74 28 04 86

Lycée Professionnel Léon Gambetta
14 avenue Gambetta
38300  Bourgoin-Jallieu
Contact GRETA NORD ISERE
Tél : 04 74 28 04 86

Objectifs

Le titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative forme des professionnels polyvalents, capables d'assurer un accueil de qualité et de prendre en charge la gestion administrative courante d'une structure. 

Compétences visées : 
CCP1: Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique,
- Gérer des situations complexes à l'accueil,
- Traiter les flux d'information internes et externes.

CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes,
- Assurer le traitement administratif des dossiers,
- Traiter les réclamations courantes.

Contenu

Module 1 – Assurer l’accueil physique et téléphonique
Techniques d’accueil physique, téléphonique et multicanal
Communication professionnelle, posture d’accueil, image de la structure
Accueil inclusif et prise en compte des situations de handicap 
Traçabilité des interactions
 
Module 2 – Gérer des situations complexes à l’accueil
Analyse des besoins et des situations sensibles
Techniques de gestion des conflits et de communication adaptée
Sécurité et procédures d’urgence
 
Module 3 – Traiter les flux d’information internes et externes
Gestion des messageries professionnelles et traitement du courrier 
Rédaction des écrits professionnels courants
Transmission, archivage et traçabilité des documents
 
Module 4 – Prendre en charge les activités administratives courantes
Organisation des réunions et gestion des agendas et des plannings
Numérisation, classement et archivage des documents
Gestion des fournitures et commandes
 
Module 5 – Assurer le traitement administratif des dossiers
Constitution et suivi de dossiers administratifs
Gestion des demandes, commandes et relances
Traçabilité des échanges et gestion de l’information
 
Module 6 – Traiter les réclamations courantes
Recueil et analyse des réclamations courantes et des litiges de premier niveau
Mise en œuvre d’actions correctives
Traçabilité et suivi des réclamations
 
Compétences transversales intégrées tout au long du parcours
Communiquer dans un contexte professionnel
Mobiliser les environnements numériques et collaboratifs
Respecter la confidentialité et le RGPD
Adopter des pratiques écoresponsables
 
Possibilité de suivre et/ou de valider tout ou partie des blocs de compétences de cette formation.

Pré-requis

Maîtrise de langue française (écrit et oral) Niveau de base en Excel et Word exigé

Publics

Tout public

modalité d'admission

Admission sur dossier
Après entretien
Après test

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques
Formation pratique en atelier ou en situation de travail.
Formationà distance

Validation

Titre professionnel de niveau européen 4

Niveau de sortie

Niveau 4 (Bac général, technologique ou Professionnel)

Services valideurs

Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion

Modalités d'évaluation

Epreuves en cours et /ou fin de formation
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
Epreuve pour chaque bloc de compétences
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences

Durée Indicative

750 heures dont 
540 h en centre et 210 h en entreprise.

Délai d'accès

Première session en octobre 2026

date limite d'inscription

30 septembre

dossier d'admission

cv 

lettre de motivation

Tarif

8000 euros tarif maximum pour un parcours complet

Nous consulter pour un parcours personnalisé, sur mesure.

Financement

Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
CPF
Financement individuel
Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité
Plan de développement des compétences
ProA

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

-- 

RNCP / RS

Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 41239
 


les + de la formation 

Qualité des plateaux techniques et expertise des intervenants

Pour l'apprentissage : 

Aucun frais à la charge de l'apprenti

Sécurisation des parcours

POUR ALLER PLUS LOIN

Débouchés/ Métiers/ Emplois

Assistant administratif
Secrétaire administratif
Chargé d'accueil
Secrétaire d'accueil

Découvrez d’autres débouchés sur...
onisep.fr

Mise à jour le 18 Mars 2026

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Contacts

Greta - RÉSEAU

GRETA DE GRENOBLE
Lycée VAUCANSON 27, rue Anatole France
38100  Grenoble
VAUDOIN Anne-Laure
Tél : 04 76 84 20 60