Objectifs

Apporter aux vendeurs les compétences suffisantes pour :

• Conseiller, vendre et fidéliser le client dans son point de vente.
• Dépanner le client à distance pour filtrer et améliorer les interventions des techniciens sur site.
• Poser les bonnes questions pour faciliter l’intervention des techniciens.

Contenu

Jour 1 : Piscines

• Le fonctionnement de base d’une piscine
• Les équipements de filtration et leur fonction
• Les systèmes de filtration
• Les différentes étancheités
• Manipulations de base pour la maintenance d’une piscine
• Choix de matériel adapté à la taille de la piscine

Jour 2 et 3 : Traitement de l’eau 

• Equilibre de l’eau
• Les différents traitements
• Traitements automatiques
• Analyses, diagnostics et préconisations
• Les problèmes les plus fréquents
• Réglementation et stockage des produits de traitement

Jour 4 : Equipements

• Connaitre les différents systèmes de chauffage
• Proposer les systèmes de sécurités adaptés
• Accompagner le client dans le choix d’un robot et savoir réaliser le petit SAV
• Connaitre les pannes les plus fréquentes
• Savoir poser les bonnes questions pour faciliter l’intervention des techniciens  

Jour 5 : Bien être

• Equipements et accessoires Bien-être (spa, sauna…)
• savoir conseiller le client dans son choix, connaitre le fonctionnement et l’entretien
• Savoir proposer les équipements périphériques
• Astuces pour booster son point de vente
• Mise en situation de vente et conseils client

Pré-requis

Expérience ou formation en vente

publics

modalité d'admission

Admission sur dossier

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques

Validation

Attestation de fin de formation

Modalités d'évaluation

Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta

Durée Indicative

5 jours (35 heures)

Délai d'accès

Clôture des inscriptions 1 mois avant le début de formation.

Tarif

1400 € (restauration du midi incluse).

Financement

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

PUBLICS : Vendeurs en magasin. Distributeurs de produits et d'équipements techniques de piscine.

Tous nos formateurs sont des professionnels de la Piscine ou des experts membres des la CNEPS (Compagnie Nationale des Experts en Piscines et Spas)

Se présenter à la formation avec des échantillons d’eau du réseau et de bassins pour personnalisation des analyses et diagnostics.

À l'issue de la formation un questionnaire de satisfaction sera proposé à l'apprenant pour évaluer la formation.

Bon de commande

Mise à jour le 17 Mars 2025

Objectifs

Réaliser les soins thermaux prescrits par le médecin,
Gérer les cabines de soins et les relations avec les curistes,
Appliquer les techniques préventives de manutention et les règles de sécurité,
Mettre en œuvre les techniques d'entretien des cabines et des équipements propres à l'établissement.

Contenu

Bloc 1 - Réaliser les soins thermaux prescrits par le médecin

- Les fondamentaux de la pratique thermale : anatomie et physiologie, pathologie et cure thermale, techniques et pratiques thermales (boissons, bains, douches, boues, vapeurs, soins particuliers).
- Mise en œuvre des soins thermaux : mise en route des équipements, prise en compte de la prescription médicale, installation du curiste, préparation du soin, mise en oeuvre et ajustement du soin, nettoyage et désinfection des équipements.

Bloc 2 - Gérer les cabines de soins et les relations avec les curistes

- Accueil des curistes  et information des curistes : importance de l’accueil, les fondamentaux d’un accueil réussi, informations sur le thermalisme et à usage professionnel.
- Communication professionnelle : circulation de l’information, règles de confidentialité et de discrétion.
- Gestion des situations relationnelles difficiles : signaux d’alerte, prévention et gestion des conflits.
- Gestion des cabines de soins : les différents services, les fonctions partagées, les fonctions spécifiques aux professionnels de santé, le rôle de l'agent thermal dans la gestion des flux, l'approvisionnement des cabines,

Bloc 3 - Appliquer les techniques préventives de manutention et les règles de sécurité

- Malaises et incidents thermaux : les principaux incidents, les signes évoquant un risque, conduite à tenir en cas de malaise.
- Gestes et postures de sécurité : anatomie, effets de la manutention, principes de sécurité, analyse des risques, utilisation des équipements d'aide aux déplacements…
- Premiers secours (SST) : protection, alerte, intervention

Bloc 4 - Mettre en œuvre les techniques d'entretien des cabines et des équipements propre à l'établissement

- Hygiène en établissement thermal : définition, contraintes, risques
- Pratique de l’hygiène thermale : nettoyage, désinfection, opérations d’entretien, les produits, les protocoles, les techniques. L’hygiène du personnel ; l’hygiène des curistes

Modules transversaux : Sensibilisation à la digitalisation du métier.
Techniques de Recherche d'Emploi
Stage en entreprise - 6 semaines

Évaluation – validation – Bilan

Pré-requis

Maîtrise des savoirs de base, connaissance de l’environnement professionnel. Aptitudes physiques nécessaires à l’exercice de la fonction - Sens du relationnel.

Publics

Tout public

Validation

Niveau de sortie

Niveau 3 (CAP, BEP,...)

Services valideurs

Conseil national des établissements thermaux

Modalités d'évaluation

Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
QCM et/ou QCU
Epreuve pour chaque bloc de compétences
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
La progression des acquis est évaluée régulièrement tout au long de la formation.

Durée Indicative

570 heures dont :
360 h en centre de formation et 210 h en entreprise.

Tarif

Consulter le Greta

A noter

Formation pratique réalisée en établissement thermal.

-- 

RNCP / RS

Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 38291
 

Mise à jour le 4 Décembre 2024